- Compatibilidad con Whmcs
- 8.x
- Descripción breve
- Bring next-gen AI automation to your support team with hTech AI Ticket Assistant. This advanced WHMCS addon uses AI for faster, more consistent ticket responses without replacing human agents. With smart automation and full admin control, it transforms WHMCS support into a high-performance, AI-driven operation. Available in various plans including BYO (Bring Your Own Key) mode for flexible AI usage.
Bring la automatización de próxima generación con IA, precisión y eficiencia a su equipo de soporte.
El asistente de tickets hTech con AI es un addon WHMCS avanzado que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los técnicos a responder a las solicitudes de soporte más rápido, de manera consistente y con mucho menos esfuerzo. Diseñado para proveedores de hosting, empresas SaaS y cualquier empresa basada en WHMCS, este módulo integra profundamente en su proceso de soporte, mejorando su equipo sin reemplazarlos.
Con automatización inteligente, inteligencia en tiempo real y control administrativo completo, hTech transforma el soporte con WHMCS en una operación de alto rendimiento impulsada por IA.
Aviso de disponibilidad
Disponibilidad actual
Prueba – Acceso a todas las características con límites de uso - Pruebe con su propia clave o Proxy GPT hospedado
Starter – Sugerencias y Respuestas únicas para agentes - Proxy GPT hospedado (No se necesita clave API OpenAI)
Pro – Automatización avanzada con opción adicional de automatización (No se necesita clave API OpenAI)
Agencia – Todas las características habilitadas (No se necesita clave API OpenAI)
BYO (Traza tu propia Clave) – Uso flexible de IA con claves API proporcionadas por el cliente, opción adicional de automatización
hTech Proxy GPT hospedado con OpenAI 4.0 a 4.-2 Ahora disponible en vivo
Próximamente
Proxy GPT-5.1
Proxy GPT-5.2
Las planes del Proxy GPT-5.1 estarán disponibles una vez que OpenAI oficialice la disponibilidad de estos modelos para alojamiento y uso proxy por terceros.
Características clave
Respuestas AI-Draftadas a las Tickets
Genera automáticamente respuestas de alta calidad basándose en el mensaje del cliente, sus SOPs, artículos KB y contexto histórico.
Aprendizaje contextual
Sigue instrucciones SOP
Usa su base de conocimientos
Soporta Modo Sugerir y Modo Respuesta Automática
Editable siempre antes de enviar
Inteligencia Driven por SOP
La IA lee y aplica sus Procedimientos Operativos estándar, incluyendo:
Flujo de trabajo de solucionado de problemas
Políticas internas
Prácticas específicas de la empresa
Procedimientos de escalado
Garantiza que las respuestas sigan los estándares de su negocio.
Conciencia del KB
El asistente aprende automáticamente de:
Artículos KB de WHMCS
Documentación interna
Patrones históricos de solicitudes de tickets
Las respuestas mejoran con el tiempo y se alinean con su contenido real-world.
Controles a Nivel de Departamento
Habilita e configura la IA independientemente por departamento:
Desactivado
Sugerir Respuestas únicas
Respuesta Automática
Usa KB / Deshabilita KB
Usa SOPs / Deshabilita SOPs
Límite máximo de llamadas AI por ticket
Notas personalizables
Usted mantiene el control completo sobre dónde y cómo se usa la IA.
Dashboard de Analítica y Uso
Monitorea la actividad de la IA en tiempo real:
Estadísticas de uso
Consumo de tokens (modo BYO)
Estimaciones de costos
Insights por departamento
Mejoras en el tiempo de respuesta
Inspección de Tickets, Análisis de Sentimiento y Marcaje
Cada ticket se analiza para:
Sentimientos del cliente
Indicadores de escalado
Niveles de urgencia
Intención de devolución o cancelación
Lenguaje de abuso, seguridad o legal
Esto permite a los equipos priorizar las solicitudes inteligentemente.
Sistema de Retrasos y Colas
Crea tiempos de respuesta naturales e humanos:
Tiempos de retraso configurables
Procesamiento en cola basado en Cron
Opción para desactivar AI por ticket
Prevención de respuestas instantáneas como si fueran bots
Panel de Asistencia del Agente
Los agentes de soporte reciben:
Esbozos de respuestas generadas por IA
Hints basados en conocimiento
Notas internas inteligentes
Respuestas rápidas insertables
Los agentes mantienen el control mientras trabajan más rápido.
Sugerencias del Motor de Conocimientos
El módulo identifica automáticamente:
Artículos KB faltantes
Oportunidades de mejora en SOPs
Patrones de tickets
Insights de optimización por departamento
Los administradores pueden revisar, aprobar o desestimar las sugerencias.
Licensing y BYO (Traza tu propia Clave)
Qué Incluye el Plan BYO
El plan BYO incluye la licencia del módulo hTech AI Ticket Assistant, no la utilización de IA.
Recibe:
Licencia completa del módulo
Todas las características de automatización habilitadas
SOP y Motor de Conocimientos
Sistema de cola, análisis y registro
Actualizaciones y desarrollo continuo
Licenciamiento nativo con WHMCS
Distribución protegida contra ionCube
La utilización de IA se cobra directamente en la cuenta OpenAI.
