- Compatibilidad con PrestaShop
- 8.x
- 9.x
- Descripción breve
- EU-compliant revocation button module for PrestaShop simplifies online returns and refunds, ensuring legal compliance with EU Directive 2011/83/EU. With automatic status changes, dual notifications, and flexible placement options, this module streamlines the process for both customers and administrators. Available in 8 languages, it supports guest orders and offers customizable branding. Deadline checks ensure seamless implementation by June 19, 2026.
Módulo de retiro EU-compliant para PrestaShop, solución botón de retiro
¿Por qué se necesita el módulo de botón de retiro PrestaShop? Legalidad y confianza: Implementación técnica de las exigencias del Reglamento (UE) 2023/2673 incluyendo confirmación en un medio duradero (correo electrónico).
Menos esfuerzo manual: Cambio automático del estado de la orden "Retención solicitada" y notificaciones a los clientes y administradores.
Fácil para los clientes: Retirar directamente en la tienda - sin formas PDF, fax o correos separados.
Integración sin fisuras: Ubicaciones flexibles de visualización (pie de página, bloque de cuenta del cliente, página de cuenta del cliente) y textos/cuadros de color personalizables.
Usable internacionalmente: 8 idiomas incluidos (DE, EN, FR, IT, ES, PL, NL, RO) con lógica de fallo.
Resumen de cómo funciona el botón de retiro PrestaShop Acceso: El cliente hace clic en el botón/hipervínculo de cancelación en la pieza de footer o en la cuenta del cliente.
Formulario: Ingrese el ID de orden / número de orden y nombre completo, correo electrónico (seguro SSL).
Evaluación: Comparación con la orden. Comprobación de plazos en dos variantes:
Solicitud siempre se envía, por lo que debe realizar una revisión manual de todas las solicitudes de retención (recomendado)
Revisión dentro del período de retención (fecha de pedido o estado "Envío" + período de retención + margen de entrega). Solo un chequeo de plazos como comprobación interna o marcador. En el caso de bienes, la recepción verificable de los bienes siempre es decisiva, no la fecha de pedido o el estado de envío. Si no hay una fecha de entrega segura, la solicitud de retención no puede bloquearse debido a un plazo calculado. La solicitud de retención se transmite siempre. El vendedor online luego verifica si la retención es legal y ha sido presentada dentro del plazo.
Retirar orden completa o parcialmenteEl cliente decide si desea cancelar la orden entera o si desea cancelar partes (productos individuales, servicios). Los campos "Nombre del artículo", "Número de artículo" y "Cantidad" están disponibles para este propósito. No es necesario dar una razón en ningún caso.
Estado y correos: Cambio automático al estado "Retención solicitada"; confirmación al cliente, notificación a direcciones de correo electrónico definidas de administradores.
Seguimiento: Las órdenes con retención pueden filtrarse y procesarse en el área de administrador mediante el estado. Aquí se hace una decisión manual sobre si la solicitud de retención es aprobada o rechazada.Directiva EU 2011/83/EU cumplida: Opción de revocación electrónica incluyendo confirmación de recepción por correo electrónico. Gestión automática de pedidos: Creación y uso del estado "Solicitud de revocación" (color #FFA500, icono incluido). Plazos: Revisión manual de todas las solicitudes de retirada por parte del vendedor en línea (recomendado) o periodo configurable de retención (1-365 días) + buffer de entrega personalizable. La solicitud de revocación siempre se transmite. El vendedor online luego verifica si la revocación es legal y dentro del plazo.
Sistema de notificación dual: Correo electrónico a clientes (confirmación) y administradores (alarma), múltiples destinatarios posibles.
Validación segura: Comparación de ID de pedido o número de pedido con el nombre completo o ID de pedido y número de pedido con el nombre completo previene solicitudes no autorizadas.
Flexibilidad en la colocación: Botón/footer en pie, bloqueo de cuenta del cliente (PS 1.7) y tarjetas de cuenta del cliente (PS 8/9) - individualmente o combinadamente.
Personalización de marca: Color del botón por código hexadecimal, textos de llamada a la acción personalizables por idioma.
Conexión CMS: Enlaces a páginas de protección de datos y de revocación para cada idioma, información legal opcional (pre-formulada). Las páginas CMS se llenan con texto de muestra no vinculante. Estos sirven exclusivamente como modelo y no constituyen asesoramiento legal. De acuerdo con la ley, aceptamos ninguna responsabilidad por la actualidad, completitud y efectividad legal de estos textos. Recomendamos que los textos legales se preparen o revisen por un abogado o proveedores especializados como bufetes de IT, Händlerbund o similares.
Multilingüismo: 8 idiomas con mecanismo de recuperación para plantillas de correo electrónico.
Integración limpia: Rutas personalizadas/URLs SEO amigables, interfaz administrativa moderna, enlaces a pie/cuenta/CMS.
Pedidos de invitado: Los pedidos de invitado también pueden procesarse mediante el módulo. Revocación: Todo pedido o partes individuales (productos/servicios).
