- Compatibilidad con PrestaShop
- 8.x
- 9.x
- Descripción breve
- Add the mandatory EU withdrawal button to simplify order cancellations in PrestaShop. Compliant with Directive 2023/2673 (effective June 19, 2026), offering full audit trail and automatic acknowledgment emails for seamless customer experience. Multi-language support and multistore ready.
Añada el botón de retiro obligatorio del bloqueo en la EU para que los clientes puedan cancelar sus pedidos en línea con un solo clic — cumpliendo con Directiva 2023/2673 (en vigor desde 19 de junio de 2026), con trazabilidad auditada y emails de aprobación automáticos en soporte duradero.
Desde el 19 de junio de 2026, la Directiva (UE) 2023/2673 requiere que todos los comercios electrónicos vendiendo en la UE ofrezcan una función de retiro clara y fácil de usar: cancelar un pedido debe ser tan simple como crearlo. Ocultar el proceso detrás de un PDF, un formulario de contacto o un número de teléfono no es suficiente más — y no cumplir con ello puede llevar a multas hasta del 4% del volumen anual.
El botón de retiro en la UE agrega esa función a su tienda PrestaShop. Cada cliente registrado y los invitados (no registrados) pueden ejercer su derecho al retiro directamente en línea — desde su cuenta de cliente, la página de detalles del pedido, la página de seguimiento del pedido y un enlace permanente en el pie de página — a través de una opción claramente etiquetada que se mantiene disponible durante todo el período legal de retiro. Tan pronto como se envía una solicitud, el cliente recibe una aprobación automática en soporte duradero (email más PDF descargable), exactamente como exige la directiva.
Del lado del comerciante, obtiene un completo back office para gestionar cada solicitud: aprobar, rechazar, seguir los pedidos devueltos y las devoluciones, con temporizadores SLA, trazabilidad completa y una línea de tiempo clara para cada caso. Los períodos de retiro, las excepciones de productos y categorías (para casos excluidos en el Artículo 16 de la Directiva 2011/83/EU), filtros de transportistas y estado del pedido son configurables, así que el módulo se ajusta a su política real de devoluciones.
El módulo está diseñado alrededor del Artículo 11a introducido por la Directiva (UE) 2023/2673 en la Directiva de los Derechos del Consumidor 2011/83/EU, y construido para el mercado completo de la UE: multilingüe y listo para múltiples tiendas.
El módulo también proporciona un texto de retiro pre-contractual listo para usar que puede agregar a sus términos y condiciones, así que la función en línea y la información legal trabajan juntas.
