- Compatibilidad con Whmcs
- 8.x
- Descripción breve
- PUQcloud WHMCS Module Support: Charge for customer subscription fees and track usage in real-time. Configure packages with hourly rates, monitor client ticket times, and integrate seamlessly into your WHMCS system without additional services.
Por qué los miembros quieren descargar el PUQcloud WHMCS Module Support desde aquí? Porque este recurso estaba disponible de inmediato a partir del 8 de mayo de 2025, recibió mantenimiento profesional y actualizaciones al momento de su lanzamiento sincronizado con NullPro.
El módulo les permite cobrar a sus clientes por las tarifas de suscripción para el soporte que proporcionan.
El módulo les permite preparar múltiples paquetes con la cantidad de horas y precios, y luego establecer el tiempo dedicado a las solicitudes del cliente. A través de esto, podrán saber cuánto tiempo toma ayudar a cada uno de sus clientes y podrán cobrar por el tiempo que pasan. Pueden hacerlo de varias formas - mediante la configuración de suscripciones permanentes donde el módulo mismo cuenta el tiempo disponible para usar o desde el momento en que monitoreas las horas dedicadas al ejecutar la aplicación.
El módulo también soporta el cobro de horas extras dentro de un paquete definido con una tasa horaria separada.
Nuestro módulo no tiene un contador de tiempo automático - el consumo de tiempo se ingresa manualmente por el operador técnico cuando actualizas la ticket. Esto es resultado de una decisión bien pensada y muchos años de nuestra experiencia, no falta de capacidades técnicas.
El mecanismo fue diseñado para aprovechar al máximo las mecánicas disponibles en WHMCS y utiliza la función Facturables.
El módulo no requiere ningún servicio adicional, salvo por la instalación básica del sistema WHMCS.
Funciones:
Configuración de paquetes de horas de soporte (estas horas están incluidas en el precio del producto y no se extienden al siguiente mes).
Posibilidad de configurar el costo por hora de servicio después de que los paquetes de horas hayan terminado.
Los precios son configurables para todas las monedas disponibles en su instalación de WHMCS.
Durante la procesamiento de tickets, el operador tiene la oportunidad de agregar el número de horas que pasó trabajando en esta ticket. La graduación es de 0,25 horas (pasos de 15 minutos).
Es posible omitir el uso del seguimiento de tiempo para algunas tickets y trabajar con ellas de manera estándar.
Es posible añadir un producto de soporte técnico al cliente si no existe directamente desde la ventana de actualización del ticket. Esto se hace desde el lado de manejar la solicitud por parte del operador de soporte técnico. A través de esto, no tienes que configurar el servicio para cada cliente individualmente, sino decidir sobre un caso específico.
Al principio de cada mes, el módulo calcula todas las horas de soporte técnico del mes anterior, teniendo en cuenta los paquetes de horas, luego agrega la necesaria item al área Billable Items del cliente, que se agregará a la factura y será enviada al cliente para pago por parte del sistema WHMCS. Esta característica está diseñada para aprovechar al máximo la funcionalidad incorporada de WHMCS.
En el área del cliente, el cliente tiene un historial completo de todas las tickets técnicas con el tiempo de su servicio. También se incluyen todos los datos sobre el uso de horas de soporte técnico.
En el área administrativa, el operador tiene un historial completo de todas las tickets técnicas con el tiempo de su servicio. También se incluyen todos los datos sobre el uso de horas de soporte técnico.
