- Descripción breve
- KendaliCRM streamlines sales with advanced lead management, multichannel communication, AI-powered automation, analytics, and seamless integrations. Ideal for boosting team performance and optimizing customer interactions.
KendaliCRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes diseñado principalmente para departamentos de ventas y centros de llamadas. Se enfoca en el procesamiento de leads, automatización de ventas y análisis de rendimiento del equipo.
Características Clave:
Gestión y Distribución de Leads – Captura automáticamente los leads desde múltiples fuentes (sitios web, chatbots, etc.), valida números telefónicos y distribuye entre agentes de ventas basándose en reglas personalizadas.
Comunicación Multicanal – Integración con IP telefónica, SMS, correo electrónico e intercambios. Permite realizar llamadas directamente desde el CRM con grabaciones de llamadas y seguimiento del historial.
Automatización de Ventas – Gestiona la completa cadena de ventas: asigna automáticamente tareas, envía notificaciones y rastrea los estadios de las transacciones. La procesamiento de llamadas perdidas e intercomunicaciones automatizadas están incluidas.
Guión y Listados – Proporciona guías dinámicas para conversaciones y listados para operadores, guiándolos paso a paso durante las interacciones con los clientes para mantener estándares de calidad.
Análisis y Reportes – Tableros con datos en tiempo real sobre el rendimiento del equipo, tasas de conversión, ROI por canal de marketing, duración de llamadas e indicadores clave del desempeño (KPI) de agentes. Los datos se pueden exportar a Google Sheets.
Inbox Omnicanal – Espacio de trabajo unificado para manejar chats, llamadas y mensajes desde diversas plataformas en una sola ubicación.
Herramientas Inteligencia Artificial y Automatización – Bots vocales para llamadas fuera del canal, análisis de habla basado en inteligencia artificial (incluyendo detección de palabras clave y seguimiento de silencio) e intercomunicaciones automatizadas.
Capacidades de Integración – Integridades listas con plataformas comunes de marketing, proveedores de telefonía y intercambios. Soporta webhooks y API para conexiones personalizadas.
Seguimiento de Llamadas – Seguimiento estático e dinámico de llamadas para atribuir las llamadas a fuentes específicas de marketing para análisis de campañas precisos.
Gestión del Personal – Herramientas para supervisar el estado, horas de trabajo y productividad de los agentes en tiempo real.
