- Descripción breve
- Resource Name: Service Management Key Features: - End-to-end job workflow tracking - Technician Mobile App for real-time updates, image uploads, and geolocation logs - OTP verification for secure job completion - Geolocation tracking and before/after photos - Dynamic parts selection with auto-invoicing - Multi-language support in 26+ languages - Role-based security and admin management capabilities Compatibility: Android (Technician Mobile App)
Servicio de Gestión es un módulo profesional de CRM Perfex diseñado para manejar trabajos de servicio y reparación con asignación de técnicos en campo, seguimiento de flujo de trabajo real-time, subida de imágenes seguras, registros de geolocalización, verificación OTP y una aplicación móvil dedicada para los técnicos.
Importante: Un aplicativo móvil técnico (APK) listo para usar está incluido para fines de demostración y uso. El código fuente del aplicativo móvil no está incluido.
Características Clave:
- Flujo de trabajo completo por servicio: Acelera la gestión de trabajos desde Pendiente -> Asignado -> En Progreso -> Esperando Piezas -> Completado -> Entregado.
- Aplicación móvil técnico (APK): Aplicación Android listada para instalación que los técnicos en campo pueden ver sus tareas asignadas, actualizar el estado, subir imágenes y gestionar tareas de manera real-time con soporte de sincronización offline.
- Verificación OTP: Completar trabajos de forma segura mediante la entrega de un código OTP de 6 dígitos a los clientes a través de SMS/Correo electrónico.
- Seguimiento Geolocalización: Capturar coordenadas GPS para eventos de inicio y finalización del trabajo.
- Fotos Antes/Después: Prueba visual del trabajo con opciones de subida de imágenes obligatorias o opcionales.
- Selección Dinámica de Piezas: Entrada de texto para la entrada de piezas con autocompletado de inventario para una rápida entrada de datos.
- Facturación Automática: Generar automáticamente facturas de Perfex al completarse el trabajo.
- Soporte Multilingüe: Localizado en 26 idiomas, incluyendo Inglés, Español, Francés, Alemán, Japonés, Chino y muchos más.
- Seguridad Basada en Rol: Los códigos OTP se ocultan de los técnicos en campo; solo los administradores autorizados pueden ver códigos sensibles.
- Gestión Administrativa: Los administradores pueden sobrescribir y realizar acciones de trabajo (comenzar/terminar) incluso si no están asignados explícitamente.
