- Descripción breve
- Effortlessly manage service jobs with Perfex CRM's Service Management module. Track workflows, use a dedicated mobile app for technicians, verify OTPs, capture geolocation data, and support 26 languages—all in one solution.
Servicio de Gestión es un módulo profesional de CRM Perfex diseñado para manejar trabajos de servicio y reparación con asignación de técnicos en campo, seguimiento de flujo de trabajo real-time, subida de imágenes seguras, registros de geolocalización, verificación OTP y una aplicación móvil dedicada para los técnicos.
Importante: Un aplicativo móvil técnico (APK) listo para usar está incluido para fines de demostración y uso. El código fuente del aplicativo móvil no está incluido.
Características Clave:
- Flujo de trabajo completo por servicio: Acelera la gestión de trabajos desde Pendiente -> Asignado -> En Progreso -> Esperando Piezas -> Completado -> Entregado.
- Aplicación móvil técnico (APK): Aplicación Android listada para instalación que los técnicos en campo pueden ver sus tareas asignadas, actualizar el estado, subir imágenes y gestionar tareas de manera real-time con soporte de sincronización offline.
- Verificación OTP: Completar trabajos de forma segura mediante la entrega de un código OTP de 6 dígitos a los clientes a través de SMS/Correo electrónico.
- Seguimiento Geolocalización: Capturar coordenadas GPS para eventos de inicio y finalización del trabajo.
- Fotos Antes/Después: Prueba visual del trabajo con opciones de subida de imágenes obligatorias o opcionales.
- Selección Dinámica de Piezas: Entrada de texto para la entrada de piezas con autocompletado de inventario para una rápida entrada de datos.
- Facturación Automática: Generar automáticamente facturas de Perfex al completarse el trabajo.
- Soporte Multilingüe: Localizado en 26 idiomas, incluyendo Inglés, Español, Francés, Alemán, Japonés, Chino y muchos más.
- Seguridad Basada en Rol: Los códigos OTP se ocultan de los técnicos en campo; solo los administradores autorizados pueden ver códigos sensibles.
- Gestión Administrativa: Los administradores pueden sobrescribir y realizar acciones de trabajo (comenzar/terminar) incluso si no están asignados explícitamente.
